Tecnologia de atendimento
LUMI, a inteligência por trás do nosso atendimento.
A LUMI é a inteligência artificial da PRUMO PRIME. Ela apoia a equipe para que o seu atendimento seja rápido, organizado e fiel ao que você quer conquistar. E sempre se apresenta como IA.
O papel da LUMI
Ela começa entendendo você.
Você faz o diagnóstico no site, segue pelo WhatsApp, e a LUMI ajuda a equipe a continuar a conversa exatamente de onde você parou.
Os recursos da LUMI entram em operação de forma gradual, sempre com supervisão da equipe. Condições comerciais e simulações utilizam exclusivamente informações oficiais aplicáveis.
- RecepcionarRecebe você com o contexto do diagnóstico, sem pedir que repita tudo.
- Entender e confirmar o objetivoConfirma o que você quer conquistar, o prazo e o ritmo.
- Qualificar o perfilOrganiza as informações que o especialista precisa para preparar sua análise.
- Responder com informação verificadaUsa uma base construída a partir da lei, das normas do Banco Central e de documentos oficiais autorizados.
- Organizar o atendimentoRegistra cada etapa, para ninguém perder o fio da conversa.
- AcompanharLembra os próximos passos combinados com você.
- Encaminhar ao especialistaLeva você a uma pessoa da PRUMO PRIME sempre que a decisão exigir.